Questions fréquentes
Les maillots sont-ils officiels ?
Oui, tous nos maillots sont 100% officiels et authentiques. Nous les obtenons directement à partir des surplus, fins de saison ou stocks que les clubs et distributeurs mettent de côté lorsque de nouvelles collections arrivent.
Comme nous achetons en grande quantité, il nous arrive aussi de récupérer des modèles plus récents parmi ces invendus, mais souvent en quantité limitée. Résultat : vous profitez toujours de maillots neufs, d’origine, parfois très récents, et proposés à un prix bien plus avantageux.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :
🇫🇷 France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 5 à 7 jours ouvrés
🌍 Reste du monde : 7 à 10 jours ouvrés
La livraison est rapide et suivie : un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
👉 En France, après traitement de la commande, vous recevez généralement votre maillot sous 48h/72h directement chez vous.
La livraison est-elle gratuite ?
🚚 Oui, la livraison est gratuite pendant toute la durée de notre vente privée.
En dehors de cette période spéciale, les frais de livraison s’affichent automatiquement lors du passage de commande, en fonction de votre adresse et du mode d’envoi choisi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
📦 Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
🌐 Vous pouvez également suivre l’avancement de votre livraison directement sur notre site, dans la rubrique “Suivre ma commande” du menu, en renseignant simplement votre numéro de commande.
Comment contacter le service client ?
📩 Pour toute question, demande d’assistance ou suivi de commande, notre service client est joignable directement par e-mail à l’adresse suivante : help+maillotflash@thesupport.care.
🕘 Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Nous mettons un point d’honneur à répondre rapidement à toutes vos demandes : dans la grande majorité des cas, vous recevrez une réponse dans les quelques heures qui suivent votre message.
🤝 Que ce soit pour obtenir des informations sur nos produits, un accompagnement lors de votre commande, ou pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, nos conseillers sont là pour vous apporter une solution claire et efficace.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour en cas de produit défectueux ou non conforme. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
Pour lancer la procédure, il vous suffit de contacter notre service client qui vous guidera étape par étape.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
💳 Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express.
🔒 Tous les paiements sont entièrement sécurisés grâce au cryptage SSL, garantissant la protection de vos données bancaires.